01
权益维护
受理劳动合同、工资支付、工时休假与社保缴纳方面的咨询投诉，先由基层工会调解，调解不成转入仲裁或法律援助对接；集体合同与工资协商文本在此办理。
区总工会 · 职工服务中心 · 基层工会
赣州市南康区总工会职工服务与基层工会工作平台
面向全区职工与基层工会，承办权益维护、困难帮扶、技能提升与文体活动四类事务。既可到职工服务中心窗口办理，也可由基层工会代交。
04
职工服务类别
06
窗口办事项
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工作条线
职工服务
工会四项职工服务的承办条线与受理方式
四类事务分别由组织建设、权益保障、帮扶服务、技能培训、文体活动条线承办。基层工会收件核实，区总工会审核与反馈，两级各留一份办理记录。
02
困难帮扶
对因大病、意外、失业或家庭变故致困的职工建立帮扶档案，按困难程度分级确定救助方式，包括生活救助、医疗互助、子女助学与应急救助；建档后每年复核。
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技能提升
组织电工、焊工、家政服务、电商直播、数控操作等工种培训与等级认定报名，联合职业院校、企业实训基地开班；同步承办区级职工技能竞赛的赛务与晋级推荐。
04
文体活动
统筹职工运动会、球类联赛、书画摄影展与文艺汇演的赛程编排和场地协调；活动室、阅览室、健身房按开放时段供基层工会预约。
四类事务的材料、窗口与办理方式见下表。材料当面核验原件并留存复印件，收件后出具回执。
办事指南
职工办事指南：办事项、所需材料与受理窗口对照
下表按办事项列出适用对象、所需材料与受理窗口。收件当场登记，材料不齐的一次性告知补正；涉及收入与医疗信息的材料单独装袋。
| 办事项 | 适用对象 | 所需材料 | 受理窗口 |
|---|---|---|---|
| 困难职工建档申请 | 在职职工及其共同生活家庭成员 | 身份证、户口簿、收入证明、医疗或事故相关票据、基层工会核实意见 | 职工服务中心帮扶窗口 |
| 职工医疗互助补助 | 参加当期医疗互助活动的职工 | 住院费用结算单、出院记录、本人银行账户信息、工会会员证明 | 职工服务中心帮扶窗口 |
| 劳动争议调解申请 | 与用人单位发生争议的职工 | 书面申请、劳动合同或用工关系证明、争议事实与诉求说明、相关证据材料 | 职工服务中心维权窗口 |
| 技能培训报名 | 在岗职工、转岗待岗职工、新就业形态劳动者 | 身份证、学历或职业资格证明、一寸照片、所在单位或社区推荐意见 | 职工服务中心培训窗口 |
| 基层工会组建与换届备案 | 区内未建会企业、到期换届的基层工会 | 建会申请、会员名册、选举结果报告、印章刻制说明 | 区总工会组织建设窗口 |
| 文体活动场地预约 | 区内基层工会团体 | 预约登记表、活动方案、参与人数与安全责任人名单 | 职工服务中心阵地管理窗口 |
申请办理
帮扶申请与技能培训报名的五步办理流程
帮扶与培训事项走同一条受理主线，区别在第三步之后：帮扶进入审核与公示，培训转入开班通知。基层工会代交的，职工本人在初审环节面核一次。
01
领取表格
到职工服务中心窗口领取申请表与材料清单，或由基层工会代为发放；两种来源的表格版本一致。
02
基层工会初审
核实职工身份、困难情形或报名条件，核对材料完整性，出具核实意见并加盖基层工会印章。
03
窗口受理登记
材料齐全的当场登记并出具受理回执；不齐的一次性告知补正内容，补正后重新受理。
04
条线审核公示
帮扶类由帮扶条线核定救助方式与额度，按程序在基层工会范围内公示；培训类核对工种与班次。
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发放与回访
救助资金通过银行转账发放，培训类转入开班通知；办结后录入服务台账并回访一次。
公示只含姓名、致困原因与救助方式，不含身份证号与银行账号。对结果有异议的，可凭受理回执提出复核，由另一名承办人重新核对。
组织构成
赣州市南康区总工会的组织构成与职工服务阵地
赣州市南康区总工会由区工会代表大会选举产生的委员会领导，日常事务按组织建设、权益保障、帮扶服务、技能培训、文体活动五个方向分设条线。乡镇（街道）与工业园区设总工会或工会联合会，企业设基层工会委员会。
职工服务中心是总受理口，设维权、帮扶、培训、组织建设、阵地管理五类窗口。中心另设职工书屋与户外劳动者服务站点，为环卫、快递、外卖等户外人员提供饮水、热饭与临时休息。
基层工会每季度报送职工诉求与困难职工变动情况，重大事项随时报告。区总工会据此安排入户走访、集中办件与培训排期，办结结果回填服务台账。